Politique de remboursement

Politique de Remboursement

 


La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site www.comfit.fr exploité par :


Anthime Grenier

Micro-entrepreneur

1 Impasse Marquet

31800 Estancarbon – France

SIREN : 101 558 013

Email : contact@comfit.fr

 

 

 

ARTICLE 1 – DÉLAI DE RÉTRACTATION

 


Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.


En complément de ce droit légal, Comfit propose une politique de retour étendue de 30 jours à compter de la réception du produit.

 

 

 

ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RETOUR

 


Pour être éligible à un retour, le produit doit :

 

  • être non utilisé

  • être dans son état d’origine

  • être retourné dans son emballage d’origine

  • être accompagné de la preuve d’achat.

 


Les produits retournés incomplets, utilisés ou endommagés ne pourront pas être remboursés.

 

 

 

ARTICLE 3 – PROCÉDURE DE RETOUR

 


Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :


contact@comfit.fr


Une fois la demande acceptée, l’adresse de retour sera communiquée au client.

 

 

 

ARTICLE 4 – FRAIS DE RETOUR

 


Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

 

  • produit défectueux

  • produit endommagé à la réception

  • erreur de préparation de commande.

 


Dans ces situations, Comfit prendra en charge le remplacement du produit ou le remboursement.

 

 

 

ARTICLE 5 – PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

 


Si un produit arrive endommagé ou présente un défaut, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures après réception en fournissant :

 

  • une description du problème

  • des photos du produit concerné.

 


Une solution appropriée sera proposée :

 

  • remplacement du produit

  • remboursement.

 

 

 

 

ARTICLE 6 – REMBOURSEMENTS

 


Une fois le produit retourné et inspecté, le client sera informé de l’acceptation ou du refus du remboursement.


Si le remboursement est approuvé, il sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

 

 

ARTICLE 7 – RETARDS DE REMBOURSEMENT

 


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

 

  1. vérifiez votre compte bancaire

  2. contactez votre établissement bancaire

  3. contactez votre fournisseur de paiement.

 


Si le problème persiste, contactez-nous à :


contact@comfit.fr

 

 

 

ARTICLE 8 – PRODUITS EN PROMOTION

 


Les produits achetés en promotion peuvent être remboursés selon les mêmes conditions que les produits non soldés, sauf indication contraire.

 

 

 

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT

 


Le client est responsable du colis retourné jusqu’à sa réception par le vendeur.


Il est recommandé d’utiliser un service d’expédition avec suivi.

 

 

 

ARTICLE 10 – CONTACT

 


Pour toute question concernant les retours ou remboursements, contactez :


contact@comfit.fr